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媒體報道

CAS國際洗衣干洗店開到顧客家門口

時間:2018-01-06 21:12:00  來源:  點擊:

    2008年,夏敏進入洗染行業。經營兩年后,總想著把生意做大的夏敏盤算著開分店或者連鎖店。結果一計算,開分店的投入讓夏敏和老公嚇了一跳。有沒有一條既可以擴大規模,提升知名度和影響力,又可以方便顧客,還不需要投入太多資金的捷徑呢?夏敏和老公苦苦思索著,終于想出了一個把干洗店開到顧客家門口的好主意。今年夏天,夏敏重新找了個較大的店鋪,開始了一種全新的經營模式:在顧客的家門口安裝特殊的箱子來完成接件、取件過程,極大地方便了顧客,深受都市里忙碌一族的歡迎。

    顧客抱怨 成為創業動機

    夏敏經營了兩年干洗店,因為專注事業,所以她聽到了很多顧客無意之中的抱怨。一般顧客都會選擇單位或者小區附近的干洗店,圖的是送取衣服方便。隨著都市生活節奏不斷加快,很多忙碌的顧客都會覺得送取件很麻煩。早上上班時有些干洗店還沒有開門;而晚上大多數干洗店的下班時間都是7點左右,而那個時候正是吃飯應酬的時間。等到應酬完畢,店里已經關門;還有的顧客喜歡下班的時候順路把衣服取回去,結果手上又是手袋又是買的菜什么的,很不方便。還有的客人先取衣服后去吃飯應酬,衣服拿回家時,干洗后熨燙得筆直挺括的衣服已經完全變了樣。

    最初,夏敏想的是讓自己的干洗店從早上8點營業到晚上8點,以方便顧客送件取件。但員工太辛苦,也不能從根本上解決顧客取衣不方便的難題。

    冥思苦想 難題得以解決

    夏敏曾經推出過電話接送件的服務,但實施起來沒有她想像的好。一個熟客說:打電話叫干洗店上門,總覺得為一兩件衣服就讓別人跑一趟不太好意思,再說陌生人進家門有些別扭,而很多時候女性在家穿著睡衣,也覺得不太方便。有沒有既方便快捷,又不讓顧客尷尬的服務呢?

    夏敏的大腦里閃過一個大膽的念頭:可不可以在顧客的家門口安裝一個箱子,顧客有衣服洗就放進去,員工取回來洗好之后再送回去。這樣一來,顧客可以隨時送、取衣服,賬單隨衣服送上,那不是方便到家了嗎?夏敏馬上同丈夫研究實施方案。

    夏敏為這個想法申請了知識產權保護,然后開始設計柜子。

    最初,他們為了降低造價(這筆錢不可能由顧客來承擔),想采用木頭來做。后來覺得不能防潮防盜,決定做成鐵柜子。柜子要保持通風,不然衣服上會有異味。一開始,設計通風口朝上,怕有人破壞,又把通風口改在下面。夏敏在柜子上設計了一個活動按鈕,員工和顧客只需要看按鈕就知道該不該開柜取件。

    經過20次修改后,他們終于設計出自己比較滿意的柜子。夏敏還設計了精美的小卡片,上面有笑話、生活小提示等,隨賬單一起放在柜子里。

    夢想成真 顧客反饋良好

    今年夏天,夏敏的“夏媽宅捷洗”開張,“家門口的干洗店”終于進入了市場推廣階段。為了讓顧客嘗試,夏敏把門檻降得很低:只需要一次交200元就可以免費安裝箱子,之后的費用完全同顧客進店消費一樣,唯一的不同是接件、取件的位置有所改變。較有生意頭腦的夏敏把推廣期定在生意本來就清淡的夏季。經過幾個月的推廣,到秋冬旺季時,夏媽宅捷洗已有了一個較大的顧客群體。

    夏敏的第二次創業,成功了!

    夏敏說,他們的營銷模式初期推廣最難。一旦顧客接受了,打開市場就非常容易,F在,他們還不敢一下把攤子鋪得太大,只能一個個小區去做好、做實。

    擴大規模二次創業的要訣:

    1、事先要有周密的預算,不要手上有了錢,就喪失了初次創業的謹慎;

    2、要準備好充足的資金,順利渡過二次創業中常見的規模擴大、效益下滑的初期;

    3、創新是二次創業的核心所在。二次創業不單單是量的堆砌,更要有質的飛躍。CAS國際洗衣是中國知名的干洗品牌之一,CAS干洗是集干洗設備研發,干洗機制造,干洗服務連鎖為一體的綜合性企業。

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